Home / Kontakt i wsparcie / e-TOLL – często zadawane pytania

e-TOLL - często zadawane pytania

1. Co to jest i skąd wezmę ID biznesowe?

2. Mam już urządzenie do telematyki lub SENT GEO od AddSecure. Czy mogę je wykorzystać do obsługi e-TOLL?

Urządzenia pozwalające na obsługę e-Tolla wymagają odmiennej konfiguracji (bardzo rygorystycznie określonej przez Krajową Agencję Skarbową). Zbierają i przetwarzają one dane w ściśle określony sposób. Jednocześnie są to urządzenia, posiadające niewielką moc obliczeniową. Aby nie obciążać urządzeń zbyt dużą ilość operacji na raz, REKOMENDUJEMY stosowanie osobnego urządzenia do obsługi e-TOLL.

3. Czy w systemie dostarczanym przez AddSecure będę widział informacje o prędkości pojazdu i inne dane telematyczne oprócz zapisu trasy przejazdu?

4. Czy w moim pojeździe potrzebne jest urządzenie e-Toll?

5. Skąd mogę wiedzieć, czy rejestrator e-TOLL od AddSecure działa?

6. Mój przejazd z OBU/ZSL nie został rozliczony, co się stało?

Proszę sprawdzić, czy:

Przejazd odbywał się po drodze płatnej pod zarządem GDDKiA (mamy w Polsce także drogi płatne zarządzane przez prywatne przedsiębiorstwa, tam e-Toll nie obowiązuje)

Poprawnie wprowadzili Państwo ID biznesowe urządzenia na etoll.gov.pl

Urządzenie zostało poprawnie powiązane z pojazdem na etoll.gov.pl

W historii przejazdów dla wskazanego pojazdu wyświetla się wykaz punktów na trasie drogi płatnej.

Jeśli na wszystkie powyższe pytania odpowiedzieli Państwo twierdząco – uwagi należy kierować do etoll.gov.pl.

Jeśli na ostatnie pytanie odpowiedzieli państwo przecząco, w pierwszej kolejności należy:

1. zalogować się do naszej aplikacji etoll.framelogic.pl,
2. kliknąć w zakładkę „Pojazdy”,
3. wybrać pojazd, którego dotyczy sytuacja,
4. w kartotece pojazdu wybrać opcję „Dane GPS”,
5. prześledzić, czy na wskazanej trasie w odpowiednim czasie rejestrator wysyłał dane.

Jeśli tak się stało, warto skontaktować się z naszym działem obsługi [email protected] i dokładnie opisać sytuację i załączyć zrzuty ekranu.

7. Czy jadąc z urządzeniem OBU/ZSL mogę spodziewać się, że szlabany będą się podnosić automatycznie?

Nie. Urządzenia OBU/ZSL działają w inny sposób niż urządzenia VIATOLL. W założeniu, E-Toll jako projekt rządowy zmierza do całkowitej eliminacji bramek. Obecnie jadąc urządzeniami OBU/ZSL po drogach płatnych pod zarządem GDDKiA należy wybierać bramki oznaczone jako e-Toll/ViaToll, gdzie szlaban jest cały czas podniesiony. Jeśli szlaban jest opuszczony, należy osobie w okienku powiedzieć, że jedzie posiadacie Państwa zamontowane urządzenie obsługujące e-TOLL.

8. Czy za pośrednictwem etoll.framelogic.pl mogę regulować opłaty za przejazdy?

9. Gdzie możemy przypisać urządzenia do pojazdów?

Przydatne filmy instruktażowe przygotowane przez Krajową Administrację Skarbową